"Network Operational Control"

Definição:

"Network Operational Control"(NOC) consiste em uma coleção de atividades requeridas para manter dinamicamente o nível de serviço em uma rede ou conjunto de redes. Estas atividades asseguram alta disponibilidade de recursos pelo rápido reconhecimento de problemas e degradação de performance, disparando funções de controle quando for necessário[TER 97].

Para verificar se o nível de serviço atual corresponde ao desejado, informações são extraidas da rede para obter a funcionalidade e performance em tempo real. As informações são extraidas continuamente ou sob demanda e armazenadas no banco de dados da gerencia da rede. Partes destes dados são submetidos à análise e outros dados são utilizados para comparar o status real da rede com aquele desejado(planejado), permitindo verificar se alguma anomalia está ocorrendo. Deve-se preparar uma série de atividades para resolução de problemas, desde uma simples substituição de um dispositivo defeituoso até a execução de ferramentas mais sofisticadas para um diagnóstico mais acurado do problema.

A utilização de um "Sistema de Registro de problemas"("Trouble Ticket System") auxilia o NOC no diagnóstico do problema e permite criar um Banco de Dados(BD) de experiências com problemas, viabilizando a utilização de sistemas especialistas na solução dos problemas. Os TTS também agilizam o processo de controle da rede porque permitem uma comunicação direta com os responsáveis pelo NOC[RFC 92].