Teoria das filas - Tempo médio de atendimento


Tempo médio na fila: E(tq)
Tempo médio de atendimento: E(ts)

E(ts)
E(Tq) = _______________
1-rho


Exercício:
Exercício: Uma empresa de cartão de crédito tem um sistema com uma atendente para dar informações sobre os cartões aos logistas. Cada atendimento consome:

Considerando-se que a demanda é prevista crescer para 120 consultas por hora, pergunta-se: este sistema vai funcionar?


Exercício extra:
Crie uma situação em que use as fórmulas apresentadas para dimensionar o recurso a ser usado num projeto de rede.