O serviço de telefax prove comunicação de fax fim-a-fim usando padrões de codificação de imagem, resolução e protocolos de comunicação [STA 92]. Isto prove um nível básico de compatibilidade entre todos os terminais particitantes do serviço [CCI 88]. Os atributos das camadas altas para comunicação são baseadas no Grupo 4 de recomendações do CCITT.
A comunicação de dados neste serviço é bidirecional através do canal-B (64 kbps), e as sinalizações de controle usam o canal-D (16 kbps). Os elementos básicos de correspondência entre usuários é a página, sendo esta a menor unidade de texto tratada pelas entidades envolvidas com o serviço.
O serviço de telefax em cada país e a interconecção entre países ou redes usará comutação automática permitindo a comunicação entre qualquer aparelho de fax ligado ao serviço[CCI 88].
Segundo [GAR 93], temos nestes serviços as seguintes características: largura de banda de 4,8 a 64 kbps, utilizando o canal-B por comutação de circuito.