Projeto dos "displays"de status da rede

O objetivo principal é não sobrecarregar o operador da rede com uma grande quantidade de informações dentro de um pequeno intervalo de tempo.

O "layout" dos "displays" deve ser projetado de forma que o operador não precise utilizar procedimentos sofisticados para determinação do problema. A informação na tela deve ser de fácil compreensão. É imprescindível a utilização de uma interface gráfica("GUI- Graphic User Interface") para viabilizar um controle racional dos recursos sob monitoramento do NOC. Uma estratégia deve ser adotada e prioridades aos recursos monitorados devem ser estabelecidas a fim de que na tela do operador sejam apresentadas informações referentes a todos os recursos monitorados de mais alta prioridade. Estratégias audio-visuais devem ser adotadas para os diferentes tipos de alarmes de acordo com a sua importância e urgência.

A divisão da tela possibilita o controle operacional de diversos recursos e permite que se realize outras tarefas enquanto se acompanha o status da rede. A escolha dos níveis hierarquicos para o "display" contínuo é muito importante. As alternativas são:

  • Formas de comunicação tais como dados, voz, imagem, texto e video;
  • Áreas geográficas;
  • Grupos de aplicação tais como Banco de Dados, processamento de transações, desenvolvimento de programas, teste e produção;
  • "Mainframes" por identificação ou por aplicação se dedicado;
  • Processadores de controle de comunicação, sem mostrar as conecções com o mainframe;
  • "Backbones" das redes;
  • Grupos de linha ou troncos, com eventual indicação da conexão "front-end";
  • Somente as linhas, apenas para uma escala limitada de controle;
  • Periféricos;
  • Nível de aplicação da arquitetura OSI e, dependendo do evento, qualquer nível abaixo desse;
  • Visão completa sobre o evento mais recente proveniente de fontes primárias de informação. Sobre solicitação do operador, qualquer fonte pode ser interrogada para mais detalhes e informações de performance;

    Alguns exemplos de informações amostradas em telas:

    Status a nível de aplicações de rede indica a área de aplicação e todos os recursos físicos de rede envolvidos. Somente as informações mais importantes são apresentadas, tais como:

  • Acuracidade, representada pela taxa de erro;
  • Disponibilidade do recurso;
  • Tempo de resposta, representado por dois níveis, média e máximo;
  • Carga e/ou utilização para suportar atividades preventivas;
  • Número de periféricos ativos versus periféricos gerados.

    Status a nível de linha ou tronco indica a área da linha e todos os recursos físicos de rede envolvidos. Algumas informações a serem apresentadas são:

  • Identificação do grupo de linha;
  • Acuracidade, representada pela taxa de erro, indicando a deteriorização da qualidade da linha no transcorrer do tempo;
  • Disponibilidade;
  • Tempo de resposta médio;
  • Carga e/ou utilização para suportar atividades preventivas;
  • Número de periféricos ativos versus periféricos gerados;

    Status a nível de periféricos indica cada periférico na linha em consideração, incluindo medidas vitais sobre a performance dos periféricos, tais como:

  • Identificação da linha;
  • Identificação do "cluster";
  • Identificação do terminal;
  • Indisponibilidade até o momento e suas causas(ex: impressora sem papel por "x" tempo);
  • Tempo de resposta;
  • Carga e/ou utilização.